FAQ – veelgestelde vragen

Wij kwaken graag helder, maar het kan natuurlijk zo zijn dat je nog vragen hebt. Misschien ging een andere eend je voor en vind je hier je antwoord! 

Waarom zou ik bij The Duckstore kopen en niet bij Action of in China? 

Goeie vraag! Daar houden wij van, bij The Duckstore. Amelie Velthof is deze shop begonnen om 3 redenen: 

1. er zijn nergens prachtig ingepakte eenden giftboxen te vinden! 
2. er is veel eendentroep en voor elk productje moet je lang zoeken in veel verschillende winkels. 
3. ik ging onderzoeken waar alle rubber duckies gemaakt worden en schrok toen ik zag dat eigenlijk alles uit Azie komt en het grootste deel uit China. Dat land produceert heel veel, dus prima natuurlijk, maar… op de meeste plekken wordt heel slecht gezorgd voor de mensen die daar werken. Al dat vervoeren is bovendien super slecht voor het klimaat!

Wij garanderen mooie eenden producten van goede kwaliteit, testen alles zelf, en zorgen voor milieuvriendelijk verpakkingsmateriaal. 

Je kunt bergen eenden op 1 plek vinden en bij aankoop van elke eend weet je zeker: met deze aankoop steun ik mensenrechten in Azie via de Human Rights Foundation EN draag ik bij aan klimaatoplossingen via Veritree. 

Daarom dus The Duckstore!

Hoe weet ik of mijn bestelling goed terecht komt?

The Duckstore is een Nederlands bedrijf, gevestigd in Blaricum. Op de Over Ons pagina kun je zien wie wij zijn. Je kunt als je dat wilt natuurlijk ook gewoon even contact met ons opnemen, als je dat prettiger vindt. Zet dan bij je gegevens je telefoonnummer en wij zorgen dat je binnen 24 uur een belletje van ons krijgt. 

Het technische proces hebben we ook goed geregeld. Zodra je uitgekwaakt bent en alle eendjes in je mandje hebt verzameld, klik je op afrekenen. Je komt dan in je eigen vertrouwde betaal omgeving, van bijvoorbeeld iDeal. Direct na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. 

Wel zo fijn! 

Toch nog een vraag? Laat het ons weten via hallo@theduckstore.nl . 

Hoe gaat personaliseren van een sieraad of kledingstuk in z’n werk?

In de shop van The Duckstore kun je bij sommige producten, zoals sieraden, verjaardagspakket (uitnodigingen) en kleding, kiezen voor personalisatie. Hoe leuk is dat? 

Je kunt bij ‘opties’ klikken op personalisatie. Het door jou gekozen product, komt dan met de meerprijs voor jouw personalisatie, netjes in je winkelmand. Bij het afrekenen kun je bij opmerkingen je wens invullen.

Vul bijvoorbeeld in: ‘Julie‘ of ‘Mila‘. Bij de sieraden kun je 1 letter toevoegen. Vul dan in: ‘letter B‘ of ‘letter N‘. 

Mocht er toch iets mis gaan, of wanneer we vragen hebben over je personalisatie, dan ontvang je een mail of belletje van ons. 

Alle personalisaties worden met de hand gedaan, met hoogwaardige sieraadproducten en Cricut materialen. De uitnodigingen hebben allemaal een uniek design, door The Duckstore ontworpen en personalisaties worden speciaal voor jou zorgvuldig gedaan, voor we het product naar onze locale drukker sturen. 

Meer weten? Mail ons dan!

Waarom is er niet zoveel voorraad van alles? 

The Duckstore komt net uit het ei & dat betekent dat we nog moeten leren wat onze klanten echt eend-ig vinden. Zodra iets verkocht wordt, zorgen we direct voor een grotere voorraad. Op deze manier verspillen we geen onnodige transporten en producten.

Wil je nu al iets kopen in een grotere hoeveelheid? Laat het ons dan weten op hallo@theduckstore.nl en wij zorgen voor een mooie oplossing. 

Zodra we groter worden, passen we duurzaam en direct onze voorraden aan zodat nog meer klanten vrolijk kunnen kwaken. 

Waarom moet ik zelf retourkosten betalen? 

The Duckstore.nl is een kleine winkel, je kunt je misschien voorstellen dat een paar retouren meteen grote impact maken op onze winst. 75% van de winst gaat naar de Human Rights Foundation en Veritree. Om dit te kunnen blijven doen en onnodige ‘oeps-aankopen‘ zoveel mogelijk te voorkomen, draag je zelf zorg voor de retourkosten.

Stuur je iets retour, dan mag je -na aanmelding- zelf een vervoerder kiezen en dan storten wij na ontvangst van het onbeschadigde, ongebruikte product, je volledige aankoopbedrag weer terug. 

Vragen over retour? Stuur die naar sales@theduckstore.nl . 

❓Staat jouw vraag er niet bij? 

Neem dan contact met ons op via het formulier op deze pagina, of stuur een email naar hallo@theduckstore.nl .